Връщане на стока

Имайте предвид, че при направена поръчка през нашия онлайн магазин www.platan.bg, имате право да върнете стоката в рамките на 14 дни от получаването и без каквато и да е причина. Молим, при желание от ваша страна за връщане на стока, преди да го направите, да се свържете с нас на имейл claims@platan.bg  или тел. 0884 022 665. За да се възползвате от правото си за връщане на стоката, трябва да са спазени следните условия: 

•да не са изминали повече от 14 дни от датата на получаване на стоката 

•стоката да не е изработена по поръчка (персонализирана), например диван с дамаска по избор на клиента, кухенско обзавеждане по проект и т.н. 

•да се попълни онлайн формата по-долу на страницата, с която ни уведомявате за желанието си да върнете стоката

•да върнете стоката в рамките на 14 дни след уведумяването ни за вашето желание за връщане на стоката

•да заплатите за транспортните разходи по връщането на стоката

•стоката да е в добър търговски вид и да няма повреди и липси

•стоката да е опакована в оригиналната опаковка, която да не е повредена и затова ви молим да пазите опаковката 14 дни след получаването на стоката. За ваше удобство, при отваряне на кашона, преди изваждането на стоката от опаковката, направете снимка на подредбата на детайлите, за да може, в случай на нужда от връщане, да подредите детайлите в същия ред както са били при доставката. 

•Да представите данни за номера на поръчката, адреса на доставка и клиент вписан във формата за поръчка